药普网支持7天无忧退换货服务
属于下列情形的，可支持退换货：
1.由于产品本身存在质量问题，经专业检测机构确认并出具检测报告书，或经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；
2.由于我们原因造成发货失误或延误发货，给您带来不便的；
3.国家权威管理部门发布公告不能销售的产品（如停售、收回等）。
补充说明：为了保障您的权益，建议您不要委托他人代签包裹。如由他人代签商品而没有在配送人员在场下验收，视为您对订购商品无任何异议，则无法安排退换货。
以下情况不予以办理退货：
根据新版GSP（总局第13号令）第一百七十七条规定，药品除质量问题外，一经售出，不得退换，故药普网药品除质量问题之外不支持退货。
1.在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系。
2.除非确有质量问题，否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换
3.超出退换货规定时间的（货物签收后7天内）。
5.因顾客使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题。
6.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损。
7.您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的。
8.票据不全的商品（订单、配送单、发票、保修卡等三包凭证齐全）；
9.商品并非由我们提供的。
10.新旧包装问题。
11.个人护理用品、奶粉、低温储藏的商品、食品、保健食品、酒类、成人用品、计生用品、医疗器械等产品不支持7天无忧退换货。
12.赠品、兑换礼品不支持7天无忧退换货。
13.不可抗力原因。
14.顾客自己下错单的，非质量问题，不给于退换货的
15.网站上所有图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器显示色差问题，可能造成商品与实物有误差，不属于质量问题。一切以实物为准，色差不作为退换货的理由。
退换货注意事项
1.寄回产品时请认真填写以下信息，否则将影响您的退换货办理（可用本单位的送货单）：
·您的姓名
·收货地址、Email、手机号码
·订单号、商品名称和型号规格
·退换货原因
2.如需检验报告的商品，您还需提供检验报告。
药普网上药店所有商品均为正品，且由正规渠道进货，如您发现我们销售的商品为假冒商品，请提供相关鉴定证明，我们会按照国家法律规定予以处理。药普网在法律允许范围内对本规则保留最终解释权。
退货流程：
1.联系客服：在药普网联系在线客服或者拨打客服电话，与我们客服沟通。
2.等待确认：符合退货条件并且与我们客服沟通确认后我们将会通过在线客服、邮件或电话告知您退货地址。
3.寄回退货商品：将商品（配送单、发票、赠品等）原包装寄回在线客服、邮件或电话中提供的收货地址，由于产品质量问题退回商品，药普网将承担因您退回商品产生的快递费用。
4.退款：收到您退回的商品，我们会进行验收，验收通过后，我们将会在7个工作日内将退款退回到您的预存款账户上，预存款可用于购物或者提现。
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